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 基本信息 |
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个人相片 |
| 姓 名： |
夏小姐 |
性 别： |
女 |
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| 政治面貌： |
共青团员 |
学 历： |
大专 |
| 民 族： |
汉 |
年 龄： |
25 岁 |
| 身 高： |
160 CM |
体 重： |
46 KG |
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求职意向 |
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| 求职类型： |
全职 |
| 要求月薪： |
2500 元/月 |
| 希望职业： |
公司文职类 - 不限 |
| 希望职位： |
文员，客服 |
| 工作经验： |
二年以上 |
| 技能特长： |
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| 自我评价： |
熟练使用OFFICE办公软件；普通话标准、流畅； 本人做事认真负责；有自制力；有良好的心理素质，能正确的认识和评价自己，虚心接受他人的建议。拥有良好表达和沟通能力，性情温和，易于他人合作，形成融洽的合作关系。工作态度认真、责任心强！ |
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教育情况 |
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| 时间 |
所在学校 |
专业 |
学历 |
| 2013.09 - 2016.06 |
***************** |
电子商务 |
大专 |
| 专业描述 |
| 电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式 |
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语言能力 |
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工作经历 |
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| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2016-04 - 2016-09 |
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私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 计算机(软件/硬件互联网/电子商务) |
语音 |
电话客服 |
公司转型，发展受限，故离职。 |
| 工作描述 |
| 在该公司主要工作内容：
1.通过接听400热线为客户解决疑问或者受理投诉。
2.接受客户**，记录客户**、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3.记录**客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2016-11 - 2017-08 |
***************** |
私营企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 计算机(软件/硬件互联网/电子商务) |
买家在线客服部 |
在线客服 |
公司转型，发展受限，故离职。 |
| 工作描述 |
| 在该公司主要工作内容：
1、负责网站的日常客户服务，通过旺旺等在线沟通工具解决用户问题；
2、接听用户**，受理客户**、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、完成指定任务、配合团队工作、服从主管安排。 |
| 时间 |
公司名称 |
公司性质 |
| 2017-11 - 2018-01 |
***************** |
股份制企业 |
| 所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
| 计算机(软件/硬件互联网/电子商务) |
语音 |
语音客服 |
个人原因 |
| 工作描述 |
| 在该公司主要工作内容：
1. 负责处理客户通过**，回答客户**问题；
2. 负责客户投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；
3. 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；
4. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;
5.主管安排其他临时工作； |
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